Preguntas frecuentes
Preguntas generales
¿Qué talla debo elegir?
Las páginas de productos casi siempre indican qué talla usa la modelo. Algunos productos tienen un ajuste regular; ¡Te recomendamos elegir una talla más grande si prefieres un ajuste más holgado! Nuestros productos de gran tamaño son un poco más sueltos, así que elige tu talla habitual o una talla más pequeña.
También es posible utilizar nuestra herramienta de tamaño; Está disponible con nuestras camisetas y sudaderas. También hemos añadido tablas de tallas a las camisetas y sudaderas, que muestran las dimensiones de los productos. Si realmente no puedes resolverlo, siempre puedes enviarnos un correo electrónico o un mensaje privado en Instagram.
¿Habrá reposición de los productos agotados?
Cuando un producto se agota, a menudo se vuelve a poner en stock. Sin embargo, si un producto se discontinúa, esto no sucede y se elimina de la tienda web después de un cierto período de tiempo.
También disponemos de productos de edición limitada. ¡Éstos nunca volverán, así que si quieres algunos, tendrás que pedirlos con anticipación!
¿Cómo debo lavar mis productos?
No lave nuestros productos demasiado calientes, elija un máximo de 30 grados. Procura no lavar los productos con demasiada frecuencia, porque la regla es: ¡cuanto menos, mejor!
¿Se pueden meter los productos en la secadora?
Por favor, no coloque nuestros productos en la secadora, de esta manera mantendrá los productos lo más lindos posible. Recomendamos dejar secar los productos de forma natural y evitar al máximo la secadora.
¿Tengo que planchar mis productos?
Los productos están fabricados con materiales que no se arrugan fácilmente, por lo que no es necesario plancharlos. ¡No planches los productos si quieres disfrutar al máximo de tus compras!
Ingresé una dirección de envío incorrecta, ¿qué hago ahora?
Por favor contáctanos lo antes posible por correo electrónico o mensaje privado en Instagram. Si esto no se hace a tiempo, puede generar costos y situaciones difíciles.
¿Cómo aplico un código de descuento a mi pedido?
Coloca los productos que deseas pedir en el carrito de compra e introduce tu código de descuento en la barra. Una vez introducido el código de descuento, pulsa el botón ‘aplicar’ y el descuento se descontará de tu pedido.
¿Mi código de descuento funciona en todos los productos?
Eso depende del código de descuento en sí. Los códigos de tarjetas de regalo no son válidos en los vales de regalo de Attractedtoblack.
Preguntas frecuentes sobre nuestra política de devoluciones
¿Cuál es su política de devolución?
Haga clic aquí para encontrar la política de devoluciones.
¿Qué tan pronto puedo esperar mi reembolso?
En un plazo máximo de 10 días desde la recepción de su devolución, completaremos la tramitación de su devolución y le informaremos de los siguientes pasos.
Esto incluye el procesamiento de cualquier reembolso o cambio de producto, según su elección y la política de devolución.
¿Tengo que pagar el envío de devolución?
Si deseas cambiar tu(s) producto(s) por una talla diferente u otro producto, solo pagarás los costes de devolución. Cubriremos los costos de envío del nuevo envío.
Si te hemos enviado una talla o un producto equivocado, pagaremos tanto los gastos de devolución como los gastos de envío del producto correcto.
¿Puedo convertir un reembolso en una tarjeta de regalo?
Si deseas convertir un reembolso en una tarjeta de regalo, puedes enviarnos un mensaje privado en Instagram o un correo electrónico. ¡Entonces nos pondremos a trabajar para usted de inmediato!
Preguntas frecuentes sobre pagos
Ingresé una dirección incorrecta, ¿qué hago ahora?
Por favor contáctanos lo antes posible por correo electrónico o mensaje privado en Instagram. Si esto no se hace a tiempo, puede generar costos y situaciones difíciles.
¿Qué debo hacer si no he recibido una confirmación del pedido?
Si se ha debitado un importe de su cuenta y no ha recibido una confirmación del pedido, ¡contáctenos lo antes posible! Primero verifique si el pago fue exitoso.
¿Qué pasa si mi pago falla?
¡Contacta con tu banco! ¿Tiene problemas con su banco? Por favor contáctenos o pruebe otro método de pago.
¿Cómo puedo cancelar mi pedido?
Envíenos un mensaje privado o un correo electrónico lo antes posible, preferiblemente dentro de los 10 minutos.
Pasado este plazo ya no podremos cancelar el pedido, pero sí realizar cambios siempre y cuando el producto no haya sido enviado.