Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling en stuur je pakket binnen deze termijn retour. Bewaar altijd het verzendbewijs met track en trace totdat je retour volledig is verwerkt.

Ongewassen en ongedragen, met alle labels bevestigd, bij voorkeur in de originele verpakking. Het artikel is vrij van vlekken, beschadigingen en geuren zoals rook. Heb je het verder gebruikt dan nodig is om te passen, dan kunnen wij het niet retour accepteren

Producten die speciaal voor jou zijn gemaakt of gepersonaliseerd kunnen niet worden geretourneerd, zoals kleding met een eigen naam, tekst, logo of ander ontwerp. Daarnaast kunnen verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden niet worden geretourneerd wanneer de verzegeling na levering is verbroken, zoals ondergoed. Giftcards zijn eveneens uitgesloten van retournering.

De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant. Het verzend en transportrisico van de retourzending blijft bij jou totdat wij het pakket in goede orde hebben ontvangen. Daarom raden wij aan om je retour altijd met track en trace te verzenden.

Download het retourformulier onderaan deze pagina. Verzend je retour via PostNL, DHL of DPD. Voeg het ingevulde retourformulier toe aan het pakket. Heb je geen printer, noteer dan je ordernummer en contactgegevens duidelijk op een briefje en voeg dit toe aan de retourzending. Hierdoor kunnen wij je retour sneller verwerken.

Wij betalen je retour binnen 14 dagen na je retourmelding terug. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de retourzending hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je deze hebt verzonden. De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is betaald. In de meeste gevallen staat het bedrag al binnen enkele werkdagen weer op je rekening.

Dat kan. Voeg alle ordernummers toe aan het retourformulier en stop dit samen met je bestelgegevens in het pakket. Heb je geen printer, noteer dan de ordernummers en contactgegevens duidelijk op een briefje. Verpak kwetsbare artikelen altijd stevig om beschadigingen tijdens transport te voorkomen.

Ja, afgeprijsde artikelen kunnen gewoon worden geretourneerd. Voor sale artikelen geldt hetzelfde retourbeleid als voor artikelen die niet zijn afgeprijsd. Uitgesloten zijn alleen producten die speciaal voor jou zijn gemaakt of gepersonaliseerd en overige producten waarvoor het herroepingsrecht wettelijk is uitgesloten.

Download hier het retourformulier, vul deze volledig in.

Ja, je kunt je bestelling kosteloos annuleren zolang deze nog niet is verwerkt. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op via e-mail of Instagram en vermeld je ordernummer.

Zodra een bestelling is verwerkt, ingepakt, voorzien van een verzendlabel, aan de vervoerder is overgedragen of wanneer de productie van een gepersonaliseerd product is gestart, is annuleren niet meer mogelijk.

Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten kunnen niet worden geannuleerd zodra de productie is gestart. Voor deze producten geldt geen herroepingsrecht omdat ze speciaal volgens jouw specificaties worden gemaakt.